时趣解读微信开放接口的重要价值

2021-03-16 16:54

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  近期,微信官方公布了一次重大的策略调整,放宽了服务号的每月推送数量限制,并且对于群发策略也有了很大程度的开放。先来看看官方说法:
  
  1、为了增强和提升微信公众帐号的服务能力,所有服务号的群发次数由原来的每月1次改为每月(自然月)4次。2、对已微信认证的服务号,开放公众平台高级群发接口,开发者可以通过高级群发接口实现更灵活的群发但高级群发接口并不意味着可以随意给用户群发,微信还是做了一定的限制:
  
  1、该接口暂时仅提供给已微信认证的服务号。
  
  2、高级群发接口的每日调用限制为10次,请小心测试。
  
  3、无论在公众平台网站上,还是使用接口群发,用户每月只能接收4条群发消息,多于4条的群发将对该用户发送失败。这个消息对于众多基于微信平台的开发者和服务商、包括品牌都是一片利好。并且有人还称之为“绝对划时代的接口”,甚至许多开发者都惊呼,微信平台的个性化运营时代真的来了。关于开放接口的解读我们先来分析一下这个接口的开放对于公众账号运营者来说意味着什么:
  
  1、从运营者角度来说,微信服务号开发接口可以一天最多实现10次(10次接口调用)主动推送,那么1个月就是300次的推送。也就是说,如果运营者可以将用户按照性别,地域,兴趣等不同的组合最多分成300个不同的群体,那么运营者将可以在这一个月中实现最大化的个性化内容推送。用户类别越细分,内容的推送就会越个性化;越个性化的内容也意味着越高的转化率。
  
  2,从用户角度来说,每个用户最多可以被分在4个组中,接收到4个不同的符合其特征和需求的内容。可能用开放前后对比的方式来说,大家会比较清晰: 图:新接口发布前与发布后的比较 开放接口对运营者的机会和挑战微信服务号的这一功能升级不仅让运营者可以有更多的机会将信息主动推送到用户端,而且服务号接口中分组和按照用户id发送的灵活性,也大大提高了对用户的精准到达能力——“将对的内容发送给对的人”,也让微信的个性化营销真的成为可能。然而,在真正实现这一个性化营销的场景,运营者们还不得不面临许多实际的挑战:
  
 
  1) 该给用户打上什么样的标签以表示其特征;
  
  2) 用户该如何分组;
  
  3) 针对不同分组的用户该推送何种内容才能提高点击率;归根到底,获得分组发送的能力只是实现个性化运营的第一步。打个比方,要成为一个好猎手不仅仅是需要一杆猎枪,你还需要子弹(更好的内容)和射击技巧(更精准的送达方式)。
  
  因此,一个好的微信运营管理工具除了能够提供灵活的分组下行功能以外,更重要的是提供精准营销的决策支持能力。Social Touch SCRM让微信个性化营销终于成为可能SocialTouch(时趣)SCRM管理平台在此接口开放之前,就已经长期积累了丰富的用户特征标签库。
  
  这个标签库基于时趣对多个社交平台的运营经验,将用户按照社会兴趣、媒体倾向、消费能力、生活习惯、职业特征、人口学特征等7个大类别、128个子类别,提供了超过7万多个特征描述,并提供自由定制和领域特征配置功能。基于该字典库,SCRM系统可以自动的根据不同的用户来源,以及用户后续的互动、浏览、点击等交互行为,为用户打上不同的特征标签。
  
  而这些特征标签会根据用户互动的频率,获得不同权重。同时SCRM内置的机器学习程序会利用这些带有权重的特征标签,将用户自动分配到任意数量的群组,并将群组中最高权重的特征提取出来,作为下行内容的提示建议。
  
  同时,SCRM自反馈系统还会根据再次收集到的用户互动行为,统计不同分组人群对不同内容的反应,以A/B测试的方式,为运营者提供更好的决策建议。这样的技术语言可能对于营销人员来说比较难以理解,
  
  举个例子来说: 模拟一个用户访问一个服装品牌的微信公众账号。用户进入主页后,根据用户的浏览习惯便会对用户产生标签,记忆下来并将用户智能分组。 当服装品牌再有新品推出时,就会基于之前用户的不同标签和不同分组推荐新品。例如针对男女会有男款和女款的推送,根据用户特征会有款式类别的推送等。无疑这样更加个性化和精准的推送,会大大增加销售的转化率。
  
  常常有品牌主会咨询我们“有了微信服务号,我该如何做好运营”,在接口开放以前,如果是内容营销层面,我们品牌可做的事情确实非常有限,受限于曝光的次数,也痛苦于无法精准的到达受众。但是基于微信此次的开放策略,SocialTouch SCRM系统可以真正的将大数据的价值发挥出来,让“精准营销”与“个性化营销”成为可能。
 
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